1. Thời hạn
Bảo hành 12 tháng kể từ ngày giao hàng cho toàn bộ sản phẩm trong catalogue DHOME Furniture 2026, áp dụng cho lỗi sản xuất và lỗi vật liệu.
2. Phạm vi bảo hành
- Kết cấu lỏng, cong vênh, nứt gãy do lỗi sản xuất.
- Bản lề, ray trượt, tay nắm, bánh xe hỏng do lỗi phụ kiện.
- Bề mặt phồng rộp, bong tróc do lỗi vật liệu (không do ngấm nước).
- Sai kích thước hoặc sai mã màu so với đơn hàng.
3. Không bảo hành
- Hư hỏng do ngấm nước, để ngoài trời, môi trường ẩm kéo dài, mối mọt.
- Quá tải trọng, va đập, tác động ngoại lực, cháy, hoá chất.
- Tự ý tháo lắp, sửa chữa, sơn phủ lại không qua DHOME.
- Hao mòn tự nhiên, trầy xước trong quá trình sử dụng.
4. Cách yêu cầu bảo hành
- Nhắn Zalo hoặc gọi 0707 070 001, gửi ảnh/video tình trạng sản phẩm, mã sản phẩm và mã đơn hàng (hoặc số điện thoại đặt hàng).
- DHOME phản hồi trong 2 ngày làm việc, hẹn kiểm tra tại nhà (khu vực giao trực tiếp) hoặc hướng dẫn gửi ảnh chi tiết.
- Sửa chữa, thay phụ kiện hoặc đổi sản phẩm trong 3–7 ngày làm việc. Chi phí trong phạm vi bảo hành do DHOME chịu.
Sau thời hạn bảo hành, DHOME vẫn hỗ trợ sửa chữa và cung cấp phụ kiện thay thế với chi phí hợp lý.
Công ty TNHH Kiến Trúc Nội Thất và Xây Dựng DHOME — MST 3502457405
Tổ 11, KP. Song Vĩnh, P. Tân Phước, TP. Hồ Chí Minh
Hotline / Zalo: 0707 070 001 (7:30–17:30, thứ Hai đến thứ Bảy)
